Metro Boutique Club Conditions générales
Metro Boutique Club - Conditions d'utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ METRO BOUTIQUE
1. INTRODUCTION
1.1 En adhérant au Metro Boutique Club, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
1.2 L'adhésion est gratuite et n'est liée à aucun achat. La seule condition est de posséder son propre compte client Metro Boutique.
1.3 En tant que membre du Metro Boutique Club, vous pouvez collecter des M-Coins et les échanger contre différentes offres. Plus vous collectez de M-Coins, plus vous montez dans la hiérarchie du Club.
1.4 Dans la déclaration de confidentialité , vous trouverez toutes les informations sur la manière dont Metro Boutique gère vos données personnelles.
2. ADHÉSION
2.1 L'adhésion est exclusivement réservée aux personnes privées qui n'agissent pas en tant que représentants d'une entreprise et qui disposent d'une adresse e-mail actuelle et valide.
2.2 En vous inscrivant, vous confirmez que nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant le Club Metro Boutique et des newsletters avec des promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
2.3 Votre adhésion est personnelle et non transférable et est soumise aux présentes conditions générales de Metro Boutique que vous acceptez en utilisant les offres (bons d'achat) ainsi qu'en effectuant des achats et en recourant aux services qui y sont liés. Il ne peut être conclu qu'une seule adhésion par personne et par adresse e-mail.
2.4 Sont exclus de l'adhésion les entreprises, groupes, associations et autres personnes morales ou autres qui effectuent des achats dépassant la quantité habituelle d'un ménage. Le Metro Boutique Club ne peut pas être utilisé pour la revente ou pour toute autre activité ou but commercial.
3. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ METRO BOUTIQUE
3.1 Le programme de fidélité Metro Boutique est un club purement numérique et se limite à tous les achats effectués dans les magasins et dans la boutique en ligne. Vous ne pouvez collecter des M-Coins que si vous faites des achats en tant que membre du club ou si vous participez à d'autres activités de points. Veuillez noter que les M-Coins ne sont pas crédités lors de l'achat de cartes cadeaux.
3.2 Le programme de fidélité est également disponible sous forme d'APP pratique.
3.3 Les M-Coins collectés sont personnels et non transférables.
3.4 Si vous retournez un article, les M-Coins sont déduits de l'achat en question.
3.5 Pour collecter des M-Coins, vous devez présenter votre application Metro Boutique à la caisse. Dans la boutique en ligne, il vous suffit de vous connecter à votre compte client avant l'achat.
4. M-COINS, STATUT ET BONS D'ACHAT
4.1 Les M-Coins peuvent être échangés contre des primes et expirent 12 mois après avoir accumulé les M-Coins. Les M-Coins peuvent varier selon que vous gagnez de nouveaux M-Coins pour des activités ou que vous les dépensez pour des récompenses.
4.2 Statut M-Coins : ils déterminent le statut auprès du Metro Boutique Club et sont remis à zéro 12 mois après l'adhésion ou après avoir atteint le niveau suivant. Le statut M-Coins est la somme de tous les M-Coins reçus en un an et se multiplie à chaque achat effectué. Le statut obtenu en un an reste valable pour les 12 mois suivants.
4.3 Pour tous les achats (magasins et boutique en ligne), vous recevez un M-Coin et un statut M-Coin par franc dépensé (net). C'est la valeur d'achat nette qui est déterminante. Exception : les cartes cadeaux et les frais de port (frais de livraison) ne donnent pas droit à des M-Coins.
4.4 Les M-Coins collectés sont automatiquement affichés sur votre compte de membre comme "en attente" un jour après votre achat. Pendant les 14 jours qui séparent l'achat du crédit, en raison d'un éventuel retour, les M-Coins sont d'abord affichés comme "en attente" et ensuite comme "confirmés". Si vous annulez ou retournez partiellement votre achat, des M-Coins seront crédités pour le montant restant après l'expiration des 14 jours.
4.5 Les M-Coins peuvent être échangés contre des primes. L'aperçu des offres est visible à tout moment dans le compte du club.
4.6 Les bons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide ou des cartes cadeaux. Ils ne peuvent pas non plus être pris en compte pour des achats effectués.
4.7 Chaque bon est utilisable une seule fois dans toutes les succursales et dans la boutique en ligne. Il n'est ni transmissible ni cumulable avec d'autres actions.
4.8 En cas de retour, l'avantage de réduction obtenu grâce au bon d'achat (valeur du bon d'achat) est perdu. Seul le montant effectivement payé sera remboursé, sans tenir compte des économies réalisées grâce au bon d'achat.
5. RÉSILIATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ METRO BOUTIQUES
5.1 Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment, mais le compte de la boutique en ligne reste actif.
5.2 En cas de résiliation de l'adhésion, vous perdez le droit aux avantages liés au programme de fidélité. Les futurs achats ne seront plus crédités de M-Coins et les M-Coins déjà accumulés seront perdus.
5.3 Metro Boutique peut, à tout moment et à sa seule discrétion, résilier, limiter, modifier ou suspendre le Club Metro Boutique et/ou les Conditions Générales en cas de changement de législation, de modification de l'offre de services de Metro Boutique ou d'introduction de nouveaux services. Cette modification entrera en vigueur après 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez été informé(e) de cette modification sur votre compte Club, en ligne, par e-mail (ou par une combinaison de ces moyens). Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez le droit de résilier votre adhésion.
5.4 Metro Boutique se réserve le droit d'apporter des modifications mineures au programme de fidélité et à ses conditions générales sans préavis, à condition que ces modifications n'aient pas d'impact négatif significatif sur l'adhésion au Club Metro Boutique.
5.5 Tout abus avéré du programme de fidélité, toute fraude avérée ou légitimement présumée, tout non-respect des conditions générales, toute fausse déclaration ou tout comportement portant atteinte aux intérêts de Metro Boutique peuvent entraîner la résiliation de l'adhésion et l'impossibilité de continuer à participer au Metro Boutique Club. Si leur adhésion est révoquée, tous les M-Coins expirent automatiquement.
6. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
6.1 Metro Boutique n'est pas responsable des pannes de système ou des défaillances du programme de fidélité ni de leurs conséquences. Metro Boutique n'assume aucune responsabilité pour les dommages et les pertes résultant de la suspension, de la modification, de l'arrêt ou en rapport avec le programme de fidélité, sauf là où une responsabilité correspondante ne peut être exclue conformément aux dispositions légales.
7. CGV'S
7.1 Toutes les autres informations sont disponibles sur les conditions générales : https://www.metroboutique.ch/de/agb
8. CONTACT
8.1 Pour toute question concernant le Metro Boutique Club, vous pouvez nous contacter par mail service@metroboutique.ch.
Metro Boutiques AG, mars 2021