Oui, de cette façon, tu peux aussi utiliser la section "Mon compte", où tu peux notamment voir en temps réel l'état de tes commandes et le bon de livraison correspondant. En outre, tu n'as pas besoin de saisir tes données à chaque achat.

Tu peux récupérer ton mot de passe soit dans la section "Mon compte", soit dans la section "Connexion". Tu as la possibilité de demander un e-mail qui te permettra de renouveler ton mot de passe.

Pour cela, contacte notre service clientèle .

Dans la rubrique "Mon compte", tu peux à tout moment modifier ton adresse, de même qu'à la caisse (étape 2).

Vérifie d'abord dans ton dossier spam. Si tu ne trouves toujours pas la confirmation de commande, contacte notre service clientèle .

Tu trouveras dans l'e-mail de confirmation d'expédition un numéro d'envoi (numéro de suivi) sur lequel tu peux cliquer directement dans l'e-mail pour obtenir des informations sur le statut actuel de la livraison.

Pour les commandes d'une valeur totale inférieure à 39,95 CHF, des frais de livraison de 6,90 CHF sont facturés.

Pour cela, contacte notre service clientèle .

L'adresse de livraison doit correspondre à l'adresse de facturation uniquement pour le mode de paiement par facture.

Cette option n'est malheureusement pas disponible.

Nous envoyons exclusivement des colis PostPac Priority. Ainsi, tu reçois généralement ta livraison dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Après avoir terminé le processus d'achat, tu recevras un e-mail de confirmation de commande. Si tu ne reçois pas cet e-mail, contacte notre service clientèle .

Ta commande sera traitée immédiatement par nos soins. Tu as toutefois la possibilité d'annuler ta commande dans un bref délai après la confirmation de commande et d'en passer une nouvelle à la place. Pour cela, adresse-toi à notre service clientèle .

Tant que ta commande n'a pas été expédiée, cela devrait normalement être possible. Pour cela, contacte notre service clientèle .

Tu peux retourner les articles dans le magasin Metro de ton choix ou les renvoyer par la poste.

Si tu souhaites retourner des articles de plusieurs commandes, veille à joindre tous les bons de retour des commandes respectives. Ainsi, les livraisons peuvent être facilement différenciées.

Le retour en magasin est gratuit. Pour le retour d'articles achetés en ligne, tu apportes, en plus des articles que tu veux retourner, le bon de livraison. Si tu souhaites échanger des articles, tu peux choisir les articles de remplacement directement dans l'assortiment de la filiale. L'échange ne se fait que sur présentation d'une pièce d'identité officielle valable.

Un remboursement en espèces dans le magasin n'est pas possible.

Les retours de galaxus.ch ne sont pas acceptés.

Pour effectuer un retour par voie postale, tu as besoin du bon de retour qui est joint à ton colis. Si tu ne l'as plus, tu peux te connecter sous "Mon compte" et le télécharger sous "Mes commandes" dans les détails de la commande.

Place les articles protégés dans leur emballage d'origine dans le colis et joins également le bon de retour dûment rempli.

Aucune confirmation de réception ne sera envoyée. Cependant, tu seras immédiatement informé(e) dès que le traitement du retour sera terminé.

Le montant des articles retournés te sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement choisi lors de la commande. Un remboursement en espèces en magasin n'est pas possible.

Attention: pour les commandes inférieures à CHF 39.95, les frais de port sont dus et doivent être réglés même en cas de retour de l'ensemble de la marchandise. Les CHF 6.90 ne sont pas remboursés ou déduits de la facture.

Tu as le choix entre plusieurs modes de paiement : Twint, carte de crédit (Master Card/Visa), facture, PostFinance, Paypal et carte cadeau Metro Boutique.

Tu peux consulter le solde de ta carte cadeau ici.

Tu peux utiliser ta carte cadeau directement à la caisse (étape 3). Utilise pour cela le champ BON CADEAU. N'oublie pas de confirmer la saisie en cliquant sur "Encaisser". Le montant sera alors pris en compte dans le total du panier.

Tu peux utiliser ton code de réduction directement à la caisse (étape 3). Pour cela, utilise le champ CODE RÉDUCTION. N'oublie pas de confirmer la saisie en cliquant sur "Encaisser". Si toutes les conditions sont remplies, la réduction sera déduite du montant total de ta commande.

Nos cartes cadeaux sont disponibles dans tous les magasins Metro, ainsi que dans certains bureaux de poste et dans notre boutique en ligne.

Nos cartes cadeaux sont utilisables dans tous les magasins Metro ainsi que dans notre boutique en ligne. Il n'y a pas de montant minimum de commande.

Les codes de réduction ont une durée de validité limitée, qui est indiquée à chaque fois. Ils peuvent également avoir un montant minimum de commande.

Le code de réduction n'est utilisable qu'une seule fois, ensuite le code de réduction n'est plus utilisable.

-Il n'est pas possible de prendre en compte ultérieurement le code de réduction sur une commande terminée.

Un seul code de réduction est utilisable par commande - mais il peut être combiné avec le crédit d'une carte cadeau.

Il n'est pas possible de prendre en compte les bons d'achat a posteriori. Si tu as oublié d'utiliser ton bon d'achat, tu peux l'utiliser lors de ta prochaine commande, selon sa validité.

Tu peux t'abonner à notre newsletter ici.

Ouvre une newsletter Metro Boutique dans tes e-mails et clique tout à la fin sur "Se désabonner de la newsletter".

Dans notre newsletter, tu reçois régulièrement des informations sur les nouvelles collections, les super looks et les actions (de réduction) exclusives.