Sì, in questo modo potrete anche utilizzare l'area "Il mio account", dove potrete vedere in tempo reale lo stato dei vostri ordini e la relativa bolla di consegna. Inoltre, non è necessario inserire nuovamente i propri dati ogni volta che si effettua un acquisto.

È possibile recuperare la password nella sezione "Il mio account" o nella sezione "Accedi". Lì si ha la possibilità di richiedere un'e-mail da utilizzare per rinnovare la password.

Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo .

È possibile modificare l'indirizzo in qualsiasi momento nell'area "Il mio account" e alla cassa (fase 2).

Si prega di controllare prima la cartella spam. Se non riuscite a trovare la conferma dell'ordine neanche lì, contattate il nostro servizio clienti .

Nell'e-mail di conferma della spedizione troverete un numero di tracking, su cui potrete cliccare direttamente nell'e-mail per ricevere informazioni sullo stato attuale della consegna.

Per gli ordini con un valore totale inferiore a 39,95 franchi, verranno addebitate spese di spedizione pari a 6,90 franchi.

Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo .

L'indirizzo di consegna deve corrispondere all'indirizzo di fatturazione solo per il metodo di pagamento della fattura.

Purtroppo questa opzione non è disponibile.

Spediamo solo PostPac Priority. Ciò significa che di solito riceverete la vostra consegna entro 1-2 giorni lavorativi.

Dopo aver completato il processo di acquisto, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine. Se l'e-mail non arriva, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo .

Il vostro ordine verrà elaborato immediatamente da noi. Tuttavia, avete la possibilità di annullare l'ordine entro un breve periodo di tempo dalla conferma dell'ordine e di effettuarne uno nuovo. A tale scopo, si prega di contattare il nostro servizio clienti .

Se l'ordine non è ancora stato spedito, questo dovrebbe essere possibile. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo .

Potete restituire gli articoli in un negozio Metro di vostra scelta o spedirli per posta.

Se desiderate restituire gli articoli di più ordini, vi preghiamo di allegare tutte le ricevute di ritorno dei rispettivi ordini. In questo modo sarà più facile tenere separate le consegne.

La restituzione in negozio è gratuita. Per restituire gli articoli acquistati online, si prega di portare con sé la bolla di consegna e gli articoli che si desidera restituire. Se si desidera cambiare gli articoli, è possibile selezionare gli articoli sostitutivi direttamente dall'assortimento del negozio. Il cambio avviene solo dietro presentazione di un documento d'identità ufficiale valido.

Il rimborso in contanti presso il negozio non è possibile.

Non si accettano resi da galaxus.ch.

Per effettuare un reso per posta, è necessaria la ricevuta di ritorno allegata al pacco. Se non lo avete più, potete accedere a "Il mio account" e scaricarlo tramite "I miei ordini" nei dettagli dell'ordine.

Inserite nel pacco gli articoli protetti nella loro confezione originale e allegate il modulo di reso compilato.

Non verrà inviata una conferma di ricezione. Tuttavia, sarete informati non appena l'elaborazione del reso sarà completata.

L'importo degli articoli restituiti sarà rimborsato sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine entro 10 giorni lavorativi. Un rimborso in contanti in negozio non è possibile.

Attenzione: per gli ordini inferiori a 39,95 franchi svizzeri, le spese di spedizione sono dovute anche in caso di restituzione dell'intero articolo. L'importo di CHF 6,90 non verrà rimborsato o detratto dalla fattura.

Potete scegliere tra diverse opzioni di pagamento: Twint, carta di credito (Master Card/Visa), fattura, PostFinance, Paypal e carta regalo Metro Boutique.

Il saldo della carta regalo può essere visualizzato qui.

È possibile riscattare il buono regalo direttamente alla cassa (fase 3). A tale scopo, utilizzare il campo BUONO REGALO. Non dimenticate di confermare l'inserimento cliccando su "Riscatta". L'importo sarà quindi incluso nel totale del carrello.

È possibile riscattare il codice sconto direttamente alla cassa (fase 3). A tale scopo, utilizzare il campo RABATTCODE. Non dimenticate di confermare l'inserimento cliccando su "Riscatta". Se tutte le condizioni sono soddisfatte, lo sconto verrà detratto dal totale dell'ordine.

Le nostre carte regalo sono disponibili in tutti i negozi della metropolitana, in alcuni uffici postali e nel nostro negozio online.

Le nostre carte regalo possono essere riscosse in tutti i negozi Metro e nel nostro negozio online. Non c'è un valore minimo d'ordine.

I codici sconto hanno un periodo di validità limitato, che viene specificato di volta in volta. Possono anche avere un valore minimo d'ordine.

Il codice sconto può essere utilizzato una sola volta, dopodiché non può più essere riscattato.

-Non è possibile accreditare successivamente il codice sconto su un ordine completato.

È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine, ma è possibile combinarlo con il credito di una carta regalo.

Non è possibile riscattare i buoni a posteriori. Se si è dimenticato di riscattare il buono, è possibile utilizzarlo per il prossimo ordine, a seconda della sua validità.

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